Questions fréquemment posées
Comment choisir ma Taille ?
Pour choisir la bonne taille, nous vous recommandons de consulter notre guide de tailles détaillé sur chaque fiche produits et de prendre vos mensurations précises avant de choisir une taille.
Les couleurs et les tailles sont-elles fidèles aux photos ?
Oui, nous faisons de notre mieux pour que les photos reflètent fidèlement la réalité. Cependant, de légères différences peuvent exister selon la luminosité ou l’écran utilisé.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un protocole de sécurité SSL garantissant la confidentialité de vos données.
Les différences avec les longueurs de robes ?
Type de longueur :
Mini : Au-dessus du genou (Jeune, audacieuse)
Courte : Juste au-dessus du genou (Dynamique)
Midi : Entre genou et cheville (Élégante, féminine)
Longue / maxi : Cheville ou sol (Glamour, formelle)
Délai de retour
Nous regrettons de vous informer que notre processus de retours est actuellement suspendu. Pendant cette période nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours de produits. Nous prévoyons de rétablir les retours le plus rapidement possible.
Nous vous garantissons que nos robes sont fabriquées en Europe pour une qualité irréprochable et des finitions parfaites à chaque robe. Pensez à regarder le guide des tailles et de bien prendre vos mensurations pour avoir la taille parfaite.
Cependant, en cas de colis endommagé, ou mauvaise couleur ou mauvaise taille, vous pouvez faire votre réclamation (avec photo du produit et code barre) dans le plus bref délai pour accéder à un remboursement (partiel ou complet) à l'adresse suivante : lelegancedesfemmes@outlook.fr
Que faire si je reçois le mauvais produit ou si il est endommagé ?
Si le produit reçu est endommagé ou avec une mauvaise taille ou mauvaise couleur, vous pouvez nous faire une réclamation (le plus rapidement possible).
Nous vous demandons de nous envoyer, une photo du produit endommagé, avec une photo de l'étiquette avec le code du produit ou de l'emballage où figure le code barre.
L'essentiel est le délai de signalement du défaut du produit.
Vous pouvez faire votre déclaration avec les photos a cette adresse mail : lelegancedesfemmes@outlook.fr